Условия оплаты, получения и возврата

1. Оплата

Актуальная цена цифрового сборника указана на странице покупки. Перед оплатой покупатель видит итоговую сумму и выбирает доступный способ безналичной оплаты на защищённой странице платёжного сервиса.

Данные банковской карты вводятся непосредственно на стороне платёжного сервиса. Продавец не получает и не хранит полный номер карты, срок её действия и код безопасности.

После успешной оплаты платёжный сервис формирует подтверждение операции и, когда это предусмотрено законом, электронный кассовый чек.

2. Автоматическое получение PDF

После подтверждения оплаты ссылка на скачивание PDF направляется автоматически на адрес электронной почты, указанный покупателем при оплате, либо предоставляется на странице успешной оплаты.

Обязательство по предоставлению цифрового материала считается исполненным в момент отправки ссылки на указанный покупателем адрес либо предоставления работающего доступа к скачиванию.

Оплачивая заказ, покупатель просит начать исполнение договора немедленно и подтверждает, что понимает электронный характер приобретаемого материала.

3. Если письмо не пришло

Сначала рекомендуется проверить папки «Спам», «Рассылки» и правильность адреса, указанного при оплате. Если письмо отсутствует, покупатель направляет обращение на vika.piskunova95@mail.ru, указав дату оплаты, сумму и адрес электронной почты, использованный при заказе.

Продавец проверяет платёж и бесплатно повторно направляет ссылку. Если предоставить доступ невозможно, покупатель вправе потребовать возврат уплаченной суммы.

4. Когда возможен возврат или замена файла

Покупатель вправе обратиться за повторным предоставлением исправного файла, устранением недостатка, уменьшением цены или возвратом денежных средств в случаях, предусмотренных законом, в том числе если:

• оплата подтверждена, но доступ к PDF не был предоставлен;
• файл повреждён, не скачивается или не открывается при соблюдении обычных технических требований;
• содержание цифрового материала существенно не соответствует описанию на странице покупки;
• за один заказ произошло подтверждённое повторное списание денежных средств;
• имеется иной недостаток, за который отвечает продавец.

Конкретный способ урегулирования определяется с учётом требования покупателя и применимого законодательства.

5. Материал надлежащего качества

Если доступ ещё не был предоставлен из-за технической ошибки, покупатель вправе потребовать предоставление файла либо возврат оплаты.

6. Как направить требование

Обращение направляется на vika.piskunova95@mail.ru с темой «Возврат за PDF». В обращении следует указать:

• имя покупателя;
• электронную почту, использованную при оплате;
• дату и сумму платежа;
• описание проблемы и выбранное требование;
• подтверждение оплаты при наличии.

Отсутствие кассового чека само по себе не является основанием для отказа, если факт покупки можно подтвердить иным способом.

7. Срок и способ возврата

Требование о возврате рассматривается и исполняется в срок, установленный законодательством Российской Федерации, как правило, не позднее 10 дней со дня его получения.

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной законный способ не согласован с покупателем. Срок фактического зачисления после проведения возврата зависит от банка и платёжной системы.

После полного возврата оплаты право использования цифрового материала прекращается. Покупатель обязан прекратить использование и удалить сохранённые копии PDF.

8. Продавец

ИП Пискунова Виктория Геннадьевна
ИНН 860324191884
ОГРНИП 324774600828072
Email: vika.piskunova95@mail.ru

Настоящие условия применяются совместно с Публичной офертой и Политикой обработки персональных данных.